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疑難雜症都有解 中市府志工服務滿意度9成9

台中市政府在台灣大道市政大樓及豐原陽明大樓一樓,設有服務中心志工服務櫃台,引導民眾申辦業務,一次搞定,其中,新市政服務中心每月受理案件約2萬3000件,民眾滿意度高達9成9。研考會表示,志工雖是無給職,但都非常認真盡職,協助市民解決各種疑難雜症,展現高度服務熱忱。
研考會新市政服務中心主任徐仙卿表示,新市政服務中心是市府第一線服務窗口,身為志工都以提供專業服務為榮,因此如果遇私人因素需請假,志工們都會主動尋找代班人員調班,才會放心請假,相當盡責。日前,服務中心一位志工在執勤路上發生小車禍,雖知身上有傷必須就醫,但知道有許多民眾等著他服務,因此決定忍痛到市府值勤,在主管的勸說下才前往就醫。另一位志工瑩瑩則是重感冒配戴口罩上班,儘管最後身體因素先行離開,但也委託同事代班,盡業精神令人感佩。研考會主委吳皇昇指出,用熱忱展現溫暖的人性服務,這群在職場退休的志工們真了不起。吳皇昇表示,年底2020台灣燈會將盛大登場,也有賴這群熱心的志工伙伴們繼續協助宣傳與服務,研考會也會持續創造志工友善的工作環境,讓市政推動更加有效率。
疑難雜症都有解 中市府志工服務滿意度9成9
徵信社
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